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會(huì)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目管理
一般會(huì)務(wù)服務(wù)有哪些內(nèi)容？
1.會(huì)場布置:
明陽天下會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同的會(huì)議性質(zhì)及與會(huì)人數(shù)的多少確定會(huì)場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。布置形式有：課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。
2.茶水布置:
工作人員會(huì)為與會(huì)人員準(zhǔn)備好茶水，檢查工作臺(tái)里的茶包、水壺、開水是否充足?？腿巳胱?，及時(shí)為客人倒一杯茶，俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。
3.音樂布置:
音響控制人員提前半小時(shí)到達(dá)音響室做好準(zhǔn)備，播放背景音樂。根據(jù)會(huì)議流程及會(huì)議內(nèi)容，在需要的時(shí)候播放音樂背景。
4.器材管理:
工作人員會(huì)在會(huì)前半個(gè)小時(shí)開啟會(huì)議有關(guān)區(qū)域的照明設(shè)備、空調(diào)、音響、話筒、攝影儀等，保證設(shè)備的正常使用。
確保會(huì)議場所的防火檢查，會(huì)前檢查安全出口是否通暢，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；檢查所有器材是否安全用電；做好與會(huì)人員登記，避免可能發(fā)生的危險(xiǎn)狀況發(fā)生；并保證會(huì)議過程中有專職安全人員全程跟進(jìn)。
6.應(yīng)急管理:
根據(jù)會(huì)議性質(zhì)，針對(duì)會(huì)議過程中的突發(fā)狀況，制定會(huì)議應(yīng)急預(yù)案。在不影響會(huì)議質(zhì)量和會(huì)議效果的情況下，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。
7調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，如音響、投影儀、視頻、麥克風(fēng)等，并確保其正常使用，根據(jù)情況提前打開空調(diào)，調(diào)整好室溫，開燈。
8準(zhǔn)備并擺放好會(huì)議需要物品。如（會(huì)議桌、會(huì)議椅、茶水、茶葉、臺(tái)簽等）.
9茶水用具：茶具統(tǒng)一干凈、無破損，按會(huì)議人數(shù)配放，并準(zhǔn)備好備用杯子：水具準(zhǔn)備充分，加好開水；茶葉準(zhǔn)備充足，會(huì)前水杯放好茶葉擺放到位（要求：杯子擺放在客人右上角約50公分位置，杯柄與桌面約成45度，同排杯子成一條直線）
10根據(jù)會(huì)務(wù)組的具體要求，將水果、鮮花、臺(tái)簽、文具用品等擺放在指定位置，要求排放整齊劃一。（除特別要求，臺(tái)簽擺放在客人正前方桌子中間位置，水果、濕巾、紙抽應(yīng)擺放在兩位客人中間，以方便兩人使用；鮮花擺放在主席臺(tái)、發(fā)言席或會(huì)議桌中間位置。）以上各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)在會(huì)前30分鐘準(zhǔn)備完畢。
